Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Bearbeitung und Versand geliefert. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Wann erhalte ich die Sendungsverfolgungsinformationen?

Sendungsverfolgungsdetails werden an Ihre E-Mail gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde. Bitte erlauben Sie eine Bearbeitungszeit vor dem Versand.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden.
Nach 24 Stunden kann die Bestellung bereits bearbeitet oder unterwegs sein, und wir können keine Änderungen garantieren.

Um eine Änderung zu beantragen, kontaktieren Sie uns sofort:
📧 support@metrolaneplaza.com
📞 +1 505-523-0173

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung. Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden.

Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Rückerstattung?

Bitte senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir werden Anweisungen und die Rückgabeschritte bereitstellen.

📧 support@metrolaneplaza.com

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir werden den Fall prüfen und bei Genehmigung einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, die beim Checkout verfügbar sind, einschließlich großer Kredit- und Debitkarten sowie vertrauenswürdiger digitaler Zahlungsanbieter.

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