Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden geleverd binnen 7–14 werkdagen nadat ze zijn verwerkt en verzonden. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, exclusief feestdagen.

Wanneer ontvang ik trackinginformatie?

Trackinggegevens worden naar uw e-mail gestuurd zodra de bestelling is verzonden. Houd rekening met verwerkingstijd voor verzending.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd binnen 24 uur na plaatsing.
Na 24 uur kan de bestelling al verwerkt zijn of onderweg, en kunnen we geen wijzigingen garanderen.

Neem onmiddellijk contact met ons op om een wijziging aan te vragen:
📧 support@metrolaneplaza.com
📞 +1 505-523-0173

Wat is uw retourbeleid?

We accepteren retouren binnen 30 dagen vanaf de datum waarop het artikel is geleverd. Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd.

Hoe vraag ik een retour of terugbetaling aan?

Stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam met uw ordernummer en reden voor de retour. We zullen instructies en de retourstappen geven.

📧 support@metrolaneplaza.com

Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg foto's van het probleem toe. We zullen de zaak beoordelen en een vervanging of terugbetaling aanbieden als dit wordt goedgekeurd.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn bij het afrekenen, waaronder grote creditcards en betaalpassen en vertrouwde digitale betaalproviders.

Bedrijfsinformatie