Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se entregan dentro de 7–14 días hábiles después de ser procesados y enviados. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos.

¿Cuándo recibiré la información de seguimiento?

Los detalles de seguimiento se envían a tu correo electrónico una vez que el pedido ha sido enviado. Por favor, permite tiempo de procesamiento antes del envío.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización.
Después de 24 horas, el pedido puede estar ya procesado o en tránsito, y no podemos garantizar modificaciones.

Para solicitar un cambio, contáctanos de inmediato:
📧 support@metrolaneplaza.com
📞 +1 505-523-0173

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días desde la fecha de entrega del artículo. Los artículos deben devolverse en su estado original.

¿Cómo solicito una devolución o reembolso?

Por favor, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Proporcionaremos instrucciones y los pasos para la devolución.

📧 support@metrolaneplaza.com

¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotos del problema. Revisaremos el caso y ofreceremos un reemplazo o reembolso si se aprueba.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en la caja, incluyendo las principales tarjetas de crédito y débito y proveedores de pago digital confiables.

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